تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس چیست؟
اپلیکیشن واتساپ در سال ۲۰۱۸ از اپلیکیشن جدیدی رونمایی کرد که به فعالیت ها و کسب و کارهای کوچک کمک زیادی می کرد. این اپلیکیشن واتساپ بیزینس نام داشت و از ویژگی های بیشتری برخوردار بود که باعث می شد کسب و کارهای نوپا بتوانند تعامل خوبی را با مشتریان داشته باشند.
اما ممکن است بسیاری از کاربران تا حال با کاربرد این اپلیکیشن آشنایی پیدا نکرده باشند، در ادامه مطالب اطلاعات مناسبی را در مورد واتساپ بیزینس و تفاوتی که با واتساپ اصلی دارد در اختیار شما قرار خواهیم داد.
لوگوی واتساپ بیزینس
اولین تفاوتی که می توانید به صورت واضح میان واتساپ نسخه اصلی واتساپ بیزینس مشاهده کنید مربوط به لوگوی آن ها می باشد، لازم به ذکر است که بگوییم نماد گوشی از روی لگوی واتساپ بیزینس حذف شده و از نماد B برای واتساپ بیزینس استفاده کرده اند.
کسب و کار در واتساپ بیزینس
در واتساپ بیزینس می توانید صفحه ای را ایجاد کنید و در آن جا کسب و کار خود را شرح دهید و اطلاعات مناسبی چون آدرس، ساعت کاری، تلفن و … را در اختیار کاربران قرار دهید. با انجام این کار مشتری ها به راحتی می توانند با جزئیات کسب و کار شما آشنا شوند، بنابراین وقت شما برای توضیح دادن به مشتریان تلف نخواهد شد.
خوش آمد گویی واتساپ بیزینس
واتساپ بیزینس به استفاده کنندگان این اجازه را می دهد که از پیام خوش آمدگویی برای مشتریان خود استفاده کنند. زمانی که از این ویژگی استفاده کنید فردی که با حساب کاربری شما تعامل داشته باشد به صورت خودکار یک پیام به عنوان خوش آمدگویی دریافت خواهد کرد که می توانید این پیام را به شرح کسب و کار خود اختصاص دهید.
شناسایی چت
زمانی که یک پیام جدید برای واتساپ شما ارسال شود نوار کوچکی را مشاهده خواهید کرد که به شما یادآوری می کند که این پیام به کار شما مربوط می شود.
استفاده از پاسخ های سریع در واتساپ بیزینس
هنگام استفاده از واتساپ بیزینس متوجه ویژگی جالبی به اسم Quick Reply خواهید شد که با استفاده از آن می توانید پاسخ های سریعی را به پیام های دریافت شده ارسال کنید.
با انجام این کار به راحتی می توانید سوالات پر تکراری که از شما می شود را به صورت پیش تعریف شده جواب دهید، بنابراین در وقت خود صرفه جویی خواهید کرد.
برای استفاده از این ویژگی زمانی که پیام پیش تعریف شده خود را آماده کردید، می توانید از کلید “/” استفاده کنید و یکی از پاسخ های آماده خود را به کار ببرید.
برچسب گذاری واتساپ بیزینس
واتساپ بیزینس برای این که چت خود را متمایز کنید به شما اجازه می دهد که از برچسب بر روی آن ها استفاده کنید، بنابراین با استفاده از این قابلیت می توانید برخی از چت ها را برچسب گذاری کنید و به دسته بندی آن ها بپردازد.
استفاده از عدم سرویس دهی
یکی از ویژگی های جالبی که هنگام استفاده از واتساپ بیزینس می توانید مشاهده کنید، اطلاع در مورد عدم سرویس دهی می باشد، بنابراین زمان هایی که هیچ گونه سرویسی را ارائه نمی دهید، می توانید یک پیام را تعیین کنید تا در آن ساعت برای تمامی مشتریان ارسال شود.
جستجوی دقیق
ویژگی های مختلفی در مورد واتساپ بیزینس وجود دارد که از میان آن ها می توان به جستجوی دقیق تر میان چت ها اشاره کرد. در واقع شما زمانی که از واتساپ بیزینس استفاده می کنید فیلترهایی را می توانید بکار ببرید تا فرایند جستجو را راحت تر کنید و به صورت محدودتر به نتیجه دلخواه خود می رسید.
ساخت اکانت با تلفن ثابت
قوانین سختی در واتساپ نسخه اصلی می توان مشاهده کرد، اما بر خلاف تمامی آن ها در واتساپ بیزینس می توانید با شماره تلفن های ثابت همراه ایجاد حساب کاربری برای خود بپردازید.
استفاده از لینک کوتاه
در واتساپ بیزینس مانند واتساپ نسخه اصلی می توانند برای هر کاربری یک لینک کوتاه اختصاصی را ایجاد نماید، البته باید بگوییم که واتساپ بیزینس این کار را به صورت خودکار انجام خواهد داد تا مشتری ها بتوانند به راحتی با پیدا کردن این لینک ها به درگاه ارتباطی فروشنده ها وصل شوند.
کاتالوگ ها در واتساپ بیزینس
کاتالوگ هایی که برای واتساپ بیزینس در نظر گرفته شده است به صاحبین کسب و کار کمک می کند تا بتواند محصولات خود را با بهترین شکل ممکن به مشتریان معرفی کنن. علاوه بر این شما می توانید با استفاده از این قابلیت از تصاویر، برچسب، قیمت، توضیحات و لینک های مستقیم برای محصولات خود استفاده کند.
سبد خرید
یکی از ویژگی های مهمی که هنگام استفاده از واتساپ بیزینس می توانید به کار ببرید سبد خرید می باشد، بنابراین فروشگاه هایی که چندین نوع کالا یا سرویس را در اختیار مشتریان قرار می دهند می توانند از این قابلیت نهایت استفاده را ببرند.
بهعنوان مثال مشتریان می توانند از یک فروشگاه به انتخاب لباس، رستوران مور دنظر، شیرینی مدنظر خود و … بپردازند و آن ها را در قالب یک پیام برای صاحب فروشگاه ارسال نمایند. بنابراین کسب و کارهای کوچک می توانند به راحتی به تامین خواسته های مشتریان بپردازند.
فهرست اطلاع رسانی
فهرست اطلاع رسانی از دیگر ویژگی های واتساپ بیزینس می باشد که شباهت زیادی به خبررسانی از طریق ایمیل دارد. البته تنها کاربرانی که قبلا با حساب کاربری کسب و کار خود با مشتریان تعامل داشته اند می توانند از آن استفاده کنند، بنابراین نمی توانند افراد جدیدی را به فهرست اطلاع رسانی خود اضافه کنند.
آمار مربوط به پیام ها
در واتساپ بیزینس ویژگی آماری مرتبط با پیام ها از قابلیت منحصربه فردی به شمار می رود که اطلاعات مفیدی را برای صاحبین کسب و کار ارائه می دهند.
کاربران می توانند هنگام استفاده از واتساپ بیزینس پیام های خود را براساس معیارهایی چون موارد ارسالی و دریافتی، پیام های تحویل داده شده، پیام های خوانده شده و … مورد بررسی قرار دهند، اما در واتساپ معمولی این ویژگی چنان به چشم نمی خورد.
پرداخت درون برنامه ای
پرداخت درون برنامه واتساپ بیزینس به کاربران این امکان را می دهد که به ارسال و دریافت پول در داخل چت ها بپردازند و استفاده از آن ها بسیار راحت می باشد که برای تامین امنیت تراکنشه ای انجام شده از UPI استفاده می کند.
واسط برنامه نویسی واتساپ بیزینس
واتساپ بیزینس از قابلیت واسط برنامه نویسی برخوردار است که به شرکت های متوسط و بزرگ کمک می کند تا به توسعه امکانات سفارش خود بپردازند.
برای ایجاد یک حساب کاربری با این قابلیت می توانید از طریق WhatsApp Business Solution Providers اقدامات لازم را انجام دهید که یک پلتفرم غیر رایگان می باشد.
از امکانات این پلتفرم می توان به ارسال گروهی پیام ها به صورت نامحدود، اضافه کردن چندین حساب کاربری، مدیریت گفت و گوها، دسترسی به گزارش های آماری و اطلاعات، دریافت تیک سبز و … اشاره کرد.
تفاوت واتساپ با واتساپ بیزینس در امنیت
هر دو نسخه از واتساپ را که مورد استفاده قرار دهید از قابلیت رمز گذاری سرتاسری استفاده خواهند کرد، بنابراین کاربران می توانند حریم خصوصی خود را کاملا حفظ کنند و از امنیت آن اطمینان کامل داشته باشند.
اما واتساپ معمولی استانداردهای بیشتری در مورد حریم شخصی کاربران دارد. از طرفی می توان گفت که اکانت هایی که در واتساپ بیزینس ایجاد می شوند می توانند اطلاعات مشتریان خود را برای داشتن تجربه خرید بهتر جمع آوری کنند.
